Foire Aux Questions

Boostars est la plateforme pour les propriétaires pour trouver des professionnels disponibles pour effectuer des missions d'accueil de voyageurs, de ménage et d'entretien du linge lorsqu'ils louent leur appartement sur des sites de locations entre particuliers (comme Airbnb, Booking, Abritel, Le Bon coin…).

Sa vocation est de créer des expériences client exceptionnelles de par le niveau de service et la qualité de ses produits.

Boostars s'adresse aux propriétaires qui souhaitent déléguer à une personne de confiance la gestion logistique de leurs locations courte durée ( préparation, accueil, départ, et gestion du linge).

Et pour permettre à ces propriétaires de se démarquer, Boostars complète ce service en incluant la fourniture d’éléments d’accueil pour une expérience client exceptionnelle.

En tant que propriétaires, vous n’avez pas forcément le temps ou l’envie de gérer votre bien en location : vous n’êtes pas sur place, ou pas disponible, ou bien encore nous n’avez pas le souhait de rencontrer les voyageurs ? Boostars s’occupe de tout, au mieux, à votre place.

La sécurité du bien confié est une priorité absolue. Boostars ne fait appel qu’à des professionnels à l’identité vérifiée.

Chaque prestation commandée sur Boostars.com fait l’objet d’une grande attention. En nous confiant votre bien en gestion vous avez l’assurance d’éviter toute mauvaise surprise.

Il est recommandé de réserver sur Boostars au moins 72h avant l'arrivée des locataires afin de pouvoir organiser au mieux leur venue. Vous avez toujours la possibilité de passer commande sur le site même en dernière minute, mais cela dépendra de la disponibilité de votre Booster.

En cas d'urgence contactez-nous via le numéro le mail contact@boostars.com, nous ferons tout pour vous aider à trouver une solution même dans la journée.

Dès que vous aurez fait votre inscription sur le site Boostars, un Booster sera mis en relation avec vous et vous contactera pour venir récupérer les clés et consignes de chez vous. Remise en main propre, dépôt chez un voisin ou un commerçant, envoi postal… les possibilités sont nombreuses.

Contactez-nous pour déterminer ensemble la solution la plus appropriée pour vous.

Lors de la rencontre avec le Booster. Au moment de passer commande, vous disposez d’une fenêtre de consignes (commentaire) où vous pouvez signaler toutes vos attentes. C’est le meilleur endroit pour fixer le cadre de mission. Vous pourrez donner les instructions précises concernant votre commande, et transmettre les heures d’arrivée et de départ souhaitées de vos locataires.

Une fois la prestation commandée, vous aurez la possibilité de communiquer avec le Booster. Nos Boosters sont ponctuels, n'hésitez pas à donner le contact de votre Booster sur vos annonces ainsi qu'à vos locataires pour qu'ils puissent le ou la prévenir en cas de déconvenue...

Vous avez vos propres préférences et connaissez votre logement mieux que personne. Nous vous demandons de laisser à disposition les produits que vous utilisez habituellement à votre Booster.

Quand vous transmettrez les premières instructions, expliquez où se trouve l'aspirateur, la serpillère, les produits ménagers d'usage et indiquez-lui vos exigences particulières. Nous pouvons vous conseiller des produits de référence qui faciliteront le travail du Booster tout en vous garantissant un niveau de propreté irréprochable. Pour le réapprovisionnement, le forfait courses vous permettra de déléguer cette tâche.

Votre Booster fait systématiquement un état des lieux au moment du check-out. Les principaux sites de location entre particuliers prévoient un délai de carence de 48h pour déclarer les dommages dans votre appartement et faire fonctionner les assurances.

De fait, un retour systématique sur l’ensemble de la prestation sera effectué en fin de service

En tant que voyageur, vous pouvez vous-même commander des prestations Boostars, par exemple :

• Vous devez apporter ou louer des draps sur place ? Boostars vous fournit du linge de qualité hôtelière !
• Vous avez à faire le ménage avant de partir ? Demandez à Boostars de le faire à votre place !
• Vous souhaitez avoir de quoi démarrer la semaine et éviter de partir faire les courses à peine arrivé ? Boostars vous apporte de quoi nourrir votre tribu !

En tant que voyageur vous pouvez vous même commander des prestations Boostars, par exemple :

Quand on a essayé une location gérée par Boostars, on a envie de recommencer ! Le plus simple est de demander à votre contact propriétaire de réserver le service Boostars pour vous offrir ce dont vous rêvez pour vos futures vacances.

Nous aurons alors plaisir à vous offrir un cadeau spécial de parrainage.

Il comporte la récupération des clés par les voyageurs et leur accueil.

C’est à ce moment que commence l’expérience de vos locataires. L’accueil par le Booster est attentif et prévenant, en véritable ambassadeur de la ville et de votre logement, il expliquera le fonctionnement et les règles de l’habitation, puis confiera ses meilleurs conseils en matière de sortie, visite et bons plans.

Il comprend la sortie du logement des locataires avec un échange bilan sur leur expérience vécue, un rapide état des lieux du logement, la récupération des clés confiées. C'est également le moment où le Booster vérifie que les radiateurs sont bien réglés, les lumières et la TV éteintes et les robinets fermés... 

L'option ménage Boostars répond à la charte de qualité Boostars et comprend :

• L’aération du logement,
• Le dépoussiérage du mobilier et le passage de l’aspirateur des surfaces planes,
• La désinfection des sols dans tout l'appartement, de la cuisine (four, micro-onde, plaques), des sanitaires (douche, toilettes, éviers),
• Le vidage et le remplacement des sacs-poubelle dans tout le logement,
• Le lavage et le changement du linge de lit, des serviettes de bain, tapis de bain et torchons,
• L'apprêtement du logement pour le rendre le plus convivial et chaleureux possible.
• La prise d’image éventuelle qui permet de confirmer à la personne qui commande que le bien a été préparé conformément à ses attentes.

Boostars gère le nettoyage du linge que vous proposez à vos voyageurs :

Votre Booster lave le linge de maison que vous fournissez, comprenant plusieurs éléments, par ensemble : Un drap 2 personnes, une housse de couette 160cm et ses deux taies d’oreiller, ceci avec un minimum de double quantité.

Complété par 2 grandes serviettes et un tapis de sol pour la salle de bain. Un torchon peut être ajouté. Si votre logement prévoit plus de locataires, prévoyez le nombre d’ensembles suffisants sur la page de commande...

Ces paniers se composent de produits de qualité répondant aux standards Boostars.

Ils permettent de satisfaire les goûts et vous démarquer très nettement pour un tarif modique que vous pourrez intégrer de manière transparente dans votre prix de location. Précisez vos consignes dans le commentaire de votre commande.

Accueil de lune de miel, Saint Valentin, ou pour les occasions particulières, les étoiles seront assurées autour de cet ensemble comprenant un champagne de qualité, et tout le nécessaire pour une soirée sucrée et romantique :

• pétales de rose
• huile de massage
• bougies parfumées et chocolats seront disposés avant votre arrivée sur les lieux.

Contactez-nous pour vous permettre de laisser un souvenir inoubliable à vos voyageurs particuliers.

Un Booster est un travailleur indépendant, qui est s’est inscrit sur le site de Boostars parce qu’il répond aux valeurs du service proposé : Ambassadeur de sa ville, soucieux de l’accueil du voyageur, et formé aux techniques de préparation d’un logement pour le plaisir de ses occupants. C’est une personne à l’identité vérifiée et au casier judiciaire vierge, inscrit au registre des Micro-entrepreneurs sur le régime du service à la personne, permettant notamment de faire bénéficier ses clients d’une remise d'impôt sur certaines des prestations effectuées.

Votre Booster est la personne qui prend en charge toute la préparation du logement rendu disponible en location courte durée : De la gestion des clés, le ménage et de la gestion des draps, la fourniture de produits d’accueil de qualité ; il joue également un rôle clé dans la réception de vos locataires, la présentation des lieux, le partage des meilleures adresses, et pourra également être présent à leur départ.

Les Boosters disposent d’un statut d’activité de service à la personne, les activités liées à la préparation du logement rentrent dans ce cadre. Les autres activités réalisées pour le compte du propriétaire qui fait réaliser la préparation de son logement ne rentrent pas dans le cadre autorisé par la fiscalité française selon l’Article 199 sexdecies du CGI. Le Booster adresse en conséquence au propriétaire donneur d’ordre une facture détaillée de sa prestation mettant en évidence la part donnant lieu à une réduction.

Boostars est un site de mise en relation entre propriétaires et Boosters, adossé à notre assureur partenaire AXA. Il n'est donc pas permis au propriétaire de passer en direct avec le Booster car dans ce cadre, ni l’un ni l’autre ne bénéficient d'aucune assurance et l'un et l'autre dérogent aux règles de l'article 12 des CGV. Avec Boostars et le paiement en ligne sécurisé, vous avez la certitude que votre mission est réalisée car le paiement ne se fera qu’à cette condition. Le Booster, lui, a la certitude d'être rémunéré pour la mission effectuée.

Lorsque vous passez une commande sur le site Boostars.com, deux modes de paiement vous sont proposés (CB et Paypal). Un autre mode de paiement est possible en créditant au préalable le portefeuille disponible et utilisable au moment du paiement de la commande. Après avoir validé votre panier et indiqué les informations concernant vos voyageurs, le paiement que vous sélectionnerez sera effectué. L'abonnement vous permettra de ne plus avoir à passer vous-même vos commandes sur le site et de bénéficier d'un paiement différé. Un relevé vous indiquant l'ensemble de vos factures est consultable et exportable à tout moment sur votre espace dédié (espace "Statistiques").

Les personnes souhaitant s’inscrire sur Boostars.com pour réaliser des prestations doivent justifier d’une sincère motivation, détenir des compétences et fournir des éléments démontrant la confiance nécessaire aux clients. Une fois que vous avez formulé votre inscription sur le site Boostars.com, un Booster ne tardera pas à être mis en relation avec vous via le site pour confirmer sa disponibilité. Vous aurez alors accès à ses coordonnées pour faire connaissance.

Une fois votre première prestation réalisée, votre interface client vous permet facilement de faire appel à la même personne. Le site Boostars.com prévoit que le Booster qui gèrent votre logement, en accord avec le propriétaire, soit le même.

Non : Pour votre sécurité, nous vous conseillons d'utiliser un paiement sécurisé en passant à travers votre site de location ainsi qu'un système de caution en ligne. Les Boosters sont des travailleurs, indépendants, Boostars.com ne saurait être tenu responsable d’un éventuel litige.

• Vous souhaitez disposer d’un complément de revenu.
• Vous souhaitez devenir un nouvel acteur du tourisme local et développer de nouvelles compétences.
• Vous souhaitez être libre de vos horaires d’activité et créer votre activité de micro-entrepreneur.

Les missions principales couvrent les éléments suivants :

• Gérer l’accueil et le départ des voyageurs, leur présenter les lieux, les orienter sur les bonnes adresses locales et conseiller des visites.
• Accéder aux logements mis en location par des propriétaires.
• Récupérer les clés des logements
• Préparer et déposer des kits d’accueil des voyageurs (produits locaux, hygiène)
• Préparer le logement (ménage et rangement)
• Faire la lessive du linge de lit et des serviettes.

Boostars est une plateforme collaborative qui permet à des indépendants motivés de trouver des missions de gestion de location dans leur ville. Un Booster est un entrepreneur répondant à des critères permettant de rendre éligible son activité aux services à la personne. Les revenus générés par Boostars sont directement proportionnels à votre niveau d’investissement. Boostars a construit une offre tarifaire fixe qui permet globalement d’avoir une facturation de ses actes à hauteur de 200% du smic horaire. Vous pouvez, avec quelques heures par semaine, générer un confortable complément de revenu. Une fois votre mission réalisée, vous recevez le paiement de votre propriétaire, par virement bancaire tous les 15 jours, directement sur le compte bancaire renseigné dans votre profil.

Laissez-vous guider par le site Boostars.com pour commencer à vous inscrire en tant que Booster. Pour des raisons de qualité et de sécurité vis à vis de nos clients, vous serez amené à apporter des pièces justificatives et suivrez une formation permettant de répondre aux standards de qualité Boostars. Une fois ces formalités passées, vous serez libre d’exercer cette activité enrichissante et aller à la rencontre des voyageurs.

En France, si vous êtes propriétaire, vous pouvez louer votre résidence principale en toute légalité et sans avoir besoin d’aucune autorisation, sur des courtes durées dont le cumul peut aller jusqu’à quatre mois par année. Certaines municipalités ont mis en place des législations qui restreignent le droit d'héberger des voyageurs à titre payant sur de courtes périodes.

Ces textes font souvent partie des codes administratifs ou s'appliquant à certaines zones d'une ville. Comme chaque municipalité a ses propres règles, les plateformes en ligne ont développé ces questions directement, nous vous invitons à vous y reporter. La location courte durée de bien immobilier est une activité en croissance constante.

La raison est évidente : rentabiliser votre bien, mais ce n’est pas tout :

Vous disposez d’une résidence principale et vous partez en vacances : la location peut concerner uniquement votre période d’absence, vous gagnez de l’argent, êtes sûr que votre logement habité est à l’abri des cambriolages, et vous bénéficiez à votre retour d’une maison propre et rangée grâce à Boostars. Vous disposez d’une résidence secondaire ? Inoccupée une grande partie de l’année, vous avez maintenant possibilité de la rentabiliser sur les périodes que vous décidez, et même si vous n’êtes pas sur place, en toute confiance grâce à Boostars.

Toute location comporte une petite part de risque, mais cela reste extrêmement rare. Les voyageurs sont évalués par leurs précédents hôtes, et l’expérience nous montre chaque jour qu’ils sont dans leur immense majorité particulièrement respectueux du logement de leur hôte. Avant d’accepter une demande de location, il est possible de vérifier le profil des voyageurs et le sérieux de leur démarche. Nous conseillons également de mettre en place une caution pour couvrir les risques de petite dégradation, comme le permet la plateforme Airbnb. En cas de dégât majeur, vous êtes protégés par la garantie hôte Airbnb, qui couvre votre logement à hauteur de 800 000 €.